Los manuales aseguran la estandarización de las operaciones, estableciendo métodos

Los manuales de una organización son documentos escritos organizados que aseguran la estandarización interna de las operaciones y los procesos, y es la herramienta optima para una franquicia exitosa.

Las áreas que suelen requerir manuales de operaciones, son las siguientes:

  • Administración.
  • Tesorería.
  • Investigación & Desarrollo.
  • Compras.
  • Almacenamiento.
  • Producción.
  • Comercialización.
  • Ventas.
  • Logística de Entrega.
  • Atención al cliente.
  • Cobranzas

Un manual cubre las siguientes necesidades de una organización:

  • Organización y Estructuración: organigrama y sectores.
  • Funciones: responsabilidades – tareas – obligaciones.
  • Procedimientos: Normalización.
  • Autorizaciones: jerarquización.
  • Comportamiento: reglamentación

La metodología de trabajo a utilizar para la confección del documento es la auditoria formal, en sus tres etapas de elaboración

RECOLECCIÓN DE DATOS

ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

DESARROLLO DE ESTRATEGIA

El tiempo estimado, para realizar un documento objetivo, con rigurosidad científica y consistencia técnica es la siguiente:

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Días

Arquitectura del Modelo

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Primer borrador de trabajo

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Días

Plan de Negocio e implementación

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