Programa de Calidad Total






‘Practicar el control de calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor’.
Dr. Kaoru Ishikawa


La calidad total es un proceso de evolución continua y por su naturaleza misma, no se puede detener. Es un atributo o propiedad distintiva de una Organización frente a la competencia, conforma un nivel de excelencia y está relacionada con el uso y el valor que satisface los requerimientos del cliente.



La garantía de calidad consiste en maximizar la excelencia de un producto y/o servicio de modo que el cliente pueda comprarlo, utilizarlo con confianza y obtener la satisfacción deseada.

Para desarrollar un ‘Programa de 0-defecto’ se necesita que cada persona dentro de la organización tenga un cliente. En general ese cliente interno es el colega a quien entregamos nuestro trabajo dentro de la organización. El trabajo no se trasmite hasta haber realizado un minucioso control de lo que se va a entregar como si fuera el cliente final.
Cuando se distribuye el trabajo al cliente / colega, este lo revisa y comunica el resultado de la producción, informando los errores que se deberán corregir antes de re-entregárselo.
Para alcanzar esta meta es necesario involucrar a todos, para que dentro de la organización promuevan y participen, ya que la calidad es un proceso de mejora continua que construyen las personas.


Las ventajas de utilizar un Programa de Calidad Total son las siguientes:

- Permite lograr ventajas competitivas

- Mejora la imagen de la Organización

- Reduce los costos de repetir trabajos y corregir errores continuos

- Mejora la relación con el cliente, minimizando conflictos

- Mayor rendimiento de la inversión

- Brindar a los clientes bienes y servicios que satisfagan sus expectativas

- Mejora la salud y el carácter corporativo

- Combina el esfuerzo de los RRHH en un sistema cooperativo

- Establece un sistema de garantía de calidad

- Desarrolla nuevos productos / servicios

- Establece un sistema administrativo que puede asegurar las utilidades

- Cuida los RRHH, estableciendo un ambiente propicio

- Utiliza técnicas y herramientas de control

- Calidad Certificada de Proveedores


Los pasos para implementar un programa de calidad total son los siguientes:

- Identificación de los clientes internos y sus necesidades

- Análisis de la Información

- Capacitación continua

- Círculos de calidad






Para lograr esto...
Fomentamos proyectos relacionados con el agro, el arte,
la biotecnología, el diseño, las nuevas energías renovables,
los entretenimientos, las exportaciones, franquicias licencias
y patentes, la red, internet, P2P-networking, el transporte y turismo hotelería y gastronomía.


Buscamos nuevas ideas para unir emprendedores y organizaciones
con nuevas estructuras productivas basada en nuevas tecnologías y convergencia.



Estamos convencidos que asistimos
a un mundo lleno de oportunidades…



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