Manuales y Métodos





 

Los manuales aseguran la estandarización de las operaciones,
estableciendo métodos y procesos.



Los manuales de una organización son documentos escritos organizados que aseguran la estandarización interna de las operaciones y los procesos, y es la herramienta optima para una franquicia exitosa.


Un manual cubre las siguientes necesidades de una organización:

- Organización y Estructuración: organigrama y sectores

- Funciones: responsabilidades - tareas - obligaciones

- Procedimientos: Normalización

- Autorizaciones: jerarquización

- Comportamiento: reglamentación


Las áreas que suelen requerir manuales de operaciones, son las siguientes:

- Administración

- Tesorería

- Investigación & Desarrollo

- Compras

- Almacenamiento

- Producción

- Comercialización

- Ventas

- Logística de Entrega

- Atención al cliente

- Cobranzas

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